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Unità “Centro Servizi”

 

 

 

L’unità svolge, a servizio delle altre strutture aziendali, attività di progettazione e studio nell’ambito della pianificazione dei sistemi di trasporto attraverso la predisposizione di apposite banche dati e sistemi di modelli di supporto alle decisioni (DSS).

Il CS elabora i dati pervenuti dalle diverse fonti trasformandole in informazioni utili per le altre strutture aziendali e, più in generale, per la Regione ed altri soggetti pubblici e privati. Inoltre il Centro Servizi dovrà creare valore anche per i singoli cittadini offrendo servizi di infomobilità, helpdesk e call center dedicati alle tematiche della mobilità.

Per la sua specificità, il Centro Servizi gode di ampia autonomia operativa, con un’organizzazione snella in grado di cogliere con immediatezza i fabbisogni espressi dai cittadini campani, attraverso una stretta integrazione funzionale con le unità core dell’Agenzia.

L’Unità dipende direttamente dal Direttore Generale.

 

 Di seguito si riporta l’elenco dei sotto processi di competenza  dell’” Unità Centro Servizi”:

 

  • Costruzione del prodotto/servizio
  • Erogazione continuativa del servizio
  • Alimentazione e conservazione del know-how

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